こんにちは、下村です。

土曜日なので、今日は仕事から少し離れた話を書きます。

前置きが長くなると思います。すみません、先に謝っておきます笑

「絵、へたなんで」

以前、アートのワークショップに参加したことがあります。

絵を描く、というより、思っていることを形にしてみる、みたいな時間でした。

正直に言うと、最初は乗り気ではありませんでした。

理由は1つです。

絵が、へたなので。

この言葉、僕はこれまで何十回、いや何百回と言ってきたと思います。

「いや、僕、絵はへたなんで」

「そういうのは、得意な人にお願いします」

言うたびに、少しだけ楽になるんですよね。やらなくていい理由ができるので。

でも、ふと思ったんです

その場で、手を動かしながら、ふと思いました。

うまい／へた って、誰が決めているんだろう。

答えられませんでした。

学校の図工の成績でしょうか。

誰かに笑われた記憶でしょうか。

少なくとも、自分で決めたことでは、なかったんです。

いつの間にか持たされていた物差しで、自分に点をつけていた。

それに気づいて、ちょっと恥ずかしくなりました。

思いが込められているなら、全部アートじゃないですか

そこから、考えが変わりました。

  • 子どもが描いた、線がぐちゃぐちゃの絵
  • 誰かのために作った、少し不格好な料理
  • 何度も書き直した、たった3行の手紙
  • 何十年も同じ場所を掃いている人の、その手つき

思いが込められているなら、全部アートじゃないですか。

少なくとも僕は、そう思うのです。

うまい／へた という線は、あとから誰かが持ち込んだものです。

そして、その線が引かれた瞬間に、線の下にいる人は、やらなくなる。

これが、もったいない。

なんてもったいない！！

……です。

ここからが、AIの話です

なぜこんな話を書いたかというと。

ここ数年、まったく同じ言葉を、また聞くようになったからです。

「AI、うまく使えなくて」

「聞き方が下手なんですよね、僕」

「若い子のほうが、うまいこと使ってますわ」

また、うまい／へた です。

同じ物差しが、また出てきた。

「うまい聞き方」は、あるにはあります

正直に書きます。

多少のコツは、あります。

  • 順番を書いたほうがいい
  • 条件を先に言ったほうがいい
  • 「分からないものは空欄にして」と足したほうがいい

こういうものは、確かに効きます。この連載でも何度か書きました。

でも、これは技術であって、本質ではないと思っています。

いちばんいい答えが返ってくるのは、いつか

僕の実感を書きます。

いちばんいいものが返ってくるのは、うまく聞けたときではありません。

本当に困っているときです。

たとえば、こういう聞き方。

「これ、毎月3時間かかってて、正直しんどいんです。なんとかならないですかね」

こう言ったときのほうが、

「業務効率化の施策を提案してください」

より、ずっといいものが返ってきます。

なぜだと思いますか

理由は、たぶんこれです。

困りごとには、その人の事情が全部入っているから。

「毎月3時間」という時間も、「しんどい」という気持ちも、「なんとかならないか」という切実さも、全部乗っている。

かっこいい聞き方には、それが無いんです。

きれいな言葉に整えた瞬間に、いちばん大事な部分が落ちる。

これ、人に相談するときと、まったく同じですよね。

道具ではなく、相手だと思っています

少なくとも僕は、AIを「正解を出す機械」だとは思っていません。

一緒に考える相手だと思っています。

相手だと思うと、こちらの態度が変わります。

  • 丸投げしなくなる
  • 前提を話すようになる
  • 「ここが分からない」と言えるようになる

不思議なもので、そうすると返ってくる答えも変わるんです。

機械のはずなのに、こちらの姿勢が結果に出る。

ここが、AIのいちばん面白いところだと思っています。

僕が見たい景色

想像してみてください。

「私、パソコン苦手なので」

「僕、文章書けないんで」

「うちみたいな小さい会社じゃ、無理ですよ」

こういう「できない」の言葉が、ひとつずつ減っていったら。

苦手だと言っていた人が、はじめて自分の言葉で会社案内を書く。

数字が嫌いだった人が、自分の店の数字を眺めるようになる。

パソコンに触らなかった人が、「これ、やっといて」と当たり前に頼んでいる。

できる／できない の線が、少しずつ薄くなる。

うまい／へた の線も、少しずつ薄くなる。

僕がAIをやっている理由は、たぶん、そこです。

儲かるからでも、流行っているからでもなくて。

線の下にいると思い込んでいる人が、線をまたげるようになるからです。

すべての人に、役割があると思っています

これは、僕がずっと思っていることです。

得意なことは、人によって全然違う。

数字が得意な人、人と話すのが得意な人、細かい作業が苦にならない人、思いつくのが得意な人。

どれかが上で、どれかが下、ということはないはずなんです。

でも現実には、「これができないと、この仕事はできない」という線が、あちこちに引かれています。

その線の、いくつかは、AIで消せると思っています。

全部は無理です。でも、いくつかは消せる。

それだけでも、やる価値があるんじゃないでしょうか。

長くなりました

すみません、前置きも本編も長くなってしまいました笑

土曜日なので、許してください。

明日は日曜なので、軽い話にします。

AI社員に、名前をつけた話です。

名前をつけただけで、こちらの頼み方が変わった、という不思議な話を書きます。

よかったら、また覗いてください。